Il vostro e-commerce perde vendite ogni giorno...
I clienti si aspettano risposte immediate. Chiedono informazioni su taglie, spedizioni, disponibilità o resi in qualsiasi momento e da più canali.
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Se non rispondete entro pochi secondi, si ritirano e passano alla concorrenza.
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Se l'inventario non viene aggiornato in tempo reale, si verificano errori, reclami e resi.
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Se il vostro team passa ore a rispondere ai messaggi, smette di concentrarsi sulla crescita dell'azienda.
La conseguenza: vendite perse, clienti frustrati e un team sovraccarico di lavoro.
La soluzione
Un assistente che vende e gestisce come un essere umano, ma con la velocità dell'intelligenza artificiale.
Il Agente commerciale intelligente non è un generico chatbot: è un sistema avanzato di agenti AI che lavorano in modo coordinato per far funzionare il vostro e-commerce in modo fluido e senza attriti:
Sono responsabili di:
- Rispondete immediatamente su WhatsApp, Instagram, chat web o e-mail.
- Consigliano prodotti personalizzati analizzando l'inventario, lo storico e le preferenze dei clienti.
- Elaborare gli ordini nella stessa interazione: confermare la disponibilità, bloccare le scorte e chiudere l'ordine
- Aggiornano l'inventario e il CRM automaticamente, senza errori umani.
- Gestiscono i resi e i reclami, generano gli ordini e informano i clienti.
- Sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dal volume delle richieste.
- Il cliente non ha la sensazione di parlare con un bot. Ha l'esperienza di un venditore umano: veloce, personalizzato e sempre disponibile.
Dall'idea alla realizzazione in tre fasi
Analisi e progettazione
Studiamo i vostri canali di vendita, i sistemi e i punti deboli. Progettiamo l'architettura di agenti più adatta alla vostra attività.
Attuazione
Colleghiamo l'assistente al vostro e-commerce, CRM, ERP, sistema di pagamento e canali di comunicazione.
Consegna e assistenza
L'agente inizia immediatamente l'attività di assistenza e vendita, con un'ottimizzazione continua e un'assistenza dedicata.
Funziona con gli strumenti già in uso
Smart Commerce Agent si integra con le principali piattaforme di e-commerce, CRM e sistemi di pagamento.
Quanto guadagna la vostra azienda
30%
Più vendite online grazie a risposte immediate e raccomandazioni personalizzate.
40%
Meno richieste di risarcimento per errori di inventario e ordini duplicati.
24/7
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dover ampliare il team.
"Prima il nostro team passava ore a rispondere a domande ripetitive. Ora l'agente Kandrock risponde, consiglia e chiude le vendite in pochi secondi. In un mese siamo cresciuti di 20% in fatturato online senza aumentare il personale".
Direttore del commercio elettronico di TrendyWear
FAQ
❓ Domande frequenti - Smart Trade Agent
No. È un assistente multicanale con un'intelligenza artificiale avanzata che comprende note testuali e vocali, si collega al vostro sistema di ordini o al CRM e risponde con informazioni reali in tempo reale.
No. Ogni eCommerce ha processi diversi. Configuriamo la procedura guidata in base al vostro settore, al catalogo, alle regole di restituzione e al servizio clienti.
Si integra con le principali piattaforme di e-commerce e con i vostri sistemi di gestione (ERP, CRM o database interni). Grazie alla connessione, le risposte sono sempre precise e aggiornate.
Sì, personalizziamo la voce, lo stile e il tipo di messaggi in modo che ogni risposta rifletta l'identità della vostra azienda e l'esperienza che volete offrire ai vostri clienti.
Dallo stato degli ordini e dei resi alla disponibilità dei prodotti o alle domande più frequenti su pagamenti, politiche e tempi di consegna. Tutto ciò che è ripetitivo e prevedibile può essere automatizzato.
L'assistente rileva quando non è in grado di risolvere l'interazione e trasferisce la conversazione al vostro team o registra l'incidente per un follow-up manuale.
Il sistema si collega direttamente al database dei prodotti e aggiorna le informazioni in tempo reale, evitando risposte obsolete.
La maggior parte non lo fa. Grazie alla possibilità di rispondere con note vocali naturali, l'esperienza è vicina e umana, non come un bot rigido e limitato.
